Tételek 10, 11, 12...)
10. TÉTEL
Fogyasztóvédelem intézményrendszere. 2011 Jan. 1-től.
N.Fejlesztési minisztérium. Fogyasztóvédelemért felelős államtitkára van.
Nemzeti fogyasztóvédelmi hatóság: Fogyasztóvédelem központi havatala...
Közvetlen minisztériumi irányítás. N.F.H.= KORMÁNYHIVATAL.=HOZ TARTOZÓ
szakigazgatási szervek. N.F.H. =FELÜGYELŐSÉG. II
Kormányablakok.
Szakigazgatási szervek.
-Jogszabályokat véleményez, -ehhez kapcsolatos jogszabályokat is előterjeszthet,
-nemzetközi kapcsolatok.
-Laboratóriumi vizsgálatokat végeztet, -Piacfelügyeleti tevékenységet folytat:
EZEK A FOGYASZTÓKAT ÉRINTIK.
KÖZPONTI PIACFELÜGYELETI INFIRMÁCIÓS RENDSZERT MÜKÖDTETI
A FELÜGYELŐSÉGI ADATOK ALAPJÁN.
Magyar cégeket 3Xellenőrzi rákerül a pozitív listára.
Fogyasztóvédelmi hatóság. 2 labort működtet élelmiszer és vegyipari
laboratóriumot és mechanikai és villamos laboratóriumot.
-Termékösszehasonlító vizsgálatokat végeznek, -kiadványolat jelentet meg.
-Ellenőrzéseket végez.
SZERVEZETEK: Európai fogyasztói központ.
Nemzeti fogyasztóvédelmi hatóság. Európai fogyasztói központ.
Határon átnyuló fogyasztói panaszokat és vitákat intézze. ECC European...
Corpün Francia: Európai fogyasztói központ.
Hálózatuk van.
Határon átnyúló EU-t érintő problémákat gyorsan tudják orvosolni.
-Itt vállalkozásokat minősítenek. Vásárlók könyve panayszkönyv ki
kell rakni.
Fogyasztóvéd...alapítvány. 1997-óta működik.
vásárló panaszai elintézése közvetítésben segítséget nyújt.
-Békéltető testületek.
Országos Fogyasztóvédelmi (Főfelügyelőség) Egyesület.
Ez az OFE. 1991-BEN JÖTT LÉTRE: Fogyasztók tájékoztatása,
segítése, jelenlét.
Egyéb
Hatóságok
1. Fogyasztóvédelemben segít
-Gazdasági versenyhivatal,
-Magyar energiahivatal
-MNB-Bank. PSZAF.
-Nemzeti Élelmiszerláncbiztonsági Hivatal: Nébih
-ÁNTSZ: Állami Népegészségügyi És Tisztiorvosi Szolgálat
-Magyar Kereskedelmi És Ellenőrzési Hivata.
ez utazás, irodai tevékenység...adnak itt ki engedélyt
Zárolt óvadék összege az utazási irodáknak
-Nemzeti Közlekedési Hatóság,
-Nemzeti Média És Hírközlési Hatóság,
-Katasztrófavédelmi Főfelügyelőség,
-Rendőrség,
-Adóhivatal,
Minőségi bizonyítvány
Objektív felelősség: személyi sérülés, vagyoni kárt okoz egy termék v. több azt
a gyártó megtéríti: fogyasztói cikkekre és károkra érvényes.
Termékfelelősség: az a termék hibás, ha nem nyújtja a terméktől elvárható
biztonságot...
Minőségi bizonyítvány: Termék lényeges tulajdonságait egyértelmű műszaki
adatokkal mérési eredményekkel kell tanúsítani alátámasztani. -mérési
módszer, -termék azonosításához szükséges adatokat
-mosógép, -hűtő: környezetvédelmi besorolás és energiaosztály
Minőség tanusítása
Megfelelőség Értékelő Szervezet Állapítja meg, hogy az adott termék a rá vonatkozó
feltételeknek megfelel-e?
Álltalában erre szakosodott laboratóriumok. pontos szabványnak megfelel. Évente
felülvizsgálják...
CE: Francia rövidítés
Európai megfelelősség: európai ellenőrzési biztonságnak megfelel -e?
Védjegy a gyártó cégek saját jelölése csak ő használhatjaa saját védjegyét.
Cimke:Mi van rajta?
-Használati útmutató,
-Ár ne legyen takarva és az ár ne takarja a termékleírást.....
-Kód,
-Hol készült?,
-Jelölések láthatóak,
-Rendeltetésszerű használati útmutató legyen rajta,
Megkülömböztető minőségi jelek
1.minőségmegőrzés
2.Kiváló Magyar Élelmiszer
3.Vizsgált termék,
4.Kiváló Árúk Foruma
5.Kiváló Magyar Termék,
6.Kiváló Magyar Élelmiszer
7.Magyar termék
8.Prémium hungarikum: -paprika, -pálinka, -szürkemarha, -mangalica, -alma
-Gyulai kolbász,- téliszalámi, -Tokay aszu
9.Magyar termék nagydíj fogyasztók alapján
10.Prémium brendsz: patrióták
11. TÉTEL
jótállás, hibás teljesítés stb...
Hibás teljesítés PTK.
AKKOR teljesít hibásan, ha a termék vagy a szolgáltatás a teljestíés időpontjában
nem felel meg a minőségi követelményeknek.
= 6 hónapos időtartam= a fogyasztó 6 hónapon belül felismeri a hibát.
Átvétel teljes pillanatában megvolt a hiba. Bizonyítás a vállalkozást terheli.
Még nem állt fenn a hiba a teljesítéskor.
-Kellékszavatosság: A kötelezett vagyis a gyártó felel a rejtett vagy gyártási hibákért,
ami a másik, de nem volt felismerhető.
-OBJEKTÍV FELELŐSSÉG
TERMÉKSZAVATOSSÁG: HIBÁS TERMÉKNÉL A GYÁRTÓ A JAVÍTÁST CSERÉT VISSZAFIZETÉST
KÖVETELJÜK A GYÁRTÓTOL.
2 ÉVIG TART A SZAVATOSSÁG.
GYÁRTÓ MAGA VÁLLALJA
JÓTÁLLÁS (GARANCIA) HIBÁTLAN TELJESÍTÉS MIATTI FELELŐSSÉG. JÓTÁLLÁS
ideje alatt minőségi kifogás merül fel, ha nem rendeltetésszerű a használat és ezt
bebizonyítja a gyártó akkor nem javít nem cserél és nem fizet kártérítést.
JÓTÁLLÁSOK
1.Joszabályi kötelező jótállás. 1 év.
2.Szerződéses jótállás: önként vállalt
tehát a gyártó adja plusszként
szavatossági jog: -kijavítás, -kicserélés, -árleszállítás, -pénzvisszafizetés vételár
PTK
KELLÉKSZAVATOSSÁG =2 HÓNAP VÁRÁS VÁSÁRLÁSTÓL VAN E HIBA?
TERMÉKSZAVATOSSÁG = HIBÁTLAN MIKOR ÁTVESZI A TERMÉKET2 ÉV GARANCIA
JEGYZŐKÖNYVET VESZ FEL A SZERVÍZ SZÁMLA NYUGTA MEGLEGYEN HOZZÁ ÍGY VAN
JÓTÁLLÁS. 14 NAPON BELÜL ELÁLLHAT A SZERZŐDÉSTŐL.
12 TÉTEL
ÜZLETNYITÁSHOZ SZÜKSÉGES
1.ÖNKORMÁNYZATTÓL MŰKÖDÉSI ENGEDÉLY
2.ÁNTSZ: MIT ÁRÚL: MILYEN A WC, A CSEMPÉZÉS A PADOZAT....NÉBIH.
3.TÜZOLTÓSÁG: TŰZVESZÉLYESSÉGI FOKOZAT MEGHATÁROZÁS
SZAKHATÓSÁGOKTOL EZEKET AZ ENGEDÉLYEKET BE KELL
SZEREZNI AZ ÖNKORMÁNYZATNAK.
MIT ÁRUL: FEGYVERT, -FESTÉKET VEGYI ÁRÚT, -PERMETEZŐ SZEREKET, -ARANYAT...?
4.ÜZLET ELNEVEZÉSE: MAGYAR NYELVEN LEHET MEGNEVEZNI UTALJON A FŐTEVÉKENYSÉGRE
AZ ÜZLET NEVE.
BÉRLETI SZERZŐDÉS
TULAJDONOS: HOVA MEKKORA TÁBLÁT TEHETEK FEL?
MŰKÖDÉSI ENGEDÉLY:KELL:-SZAKKÉPESÍTÉS, -PANYASZKÖNYV, NYITVATARTÁS,
-TŰZ ESETÉN KIT ÉRTESÍTSEK KI KELL ÍRVA LENNI AZ ÜZLETBEN,
-BOLT NYITVATARTÁSÁT ÖNKORMÁNYZAT ENGEDÉLYEZI SZABÁLYOZZA
-OBJEKTÍV FELELŐSSÉG